Переведите на русский язык пожалуйста)

Второе вложение:

Решение конфликта-это пошаговый процесс. До того, как вы начнете выяснять отношения, успокойтесь, сосчитайте до 10ти, сделайте глубокий выдох и представьте спокойное место. Затем выскажите то, что действительно вас беспокоит. Пока вы это делаете, по наблюдайте за своим поведением. Не ругайте и не вините. Поделитесь, как вы себя чувствуете, используя утверждения "я". Например, не говорите "Ты всегда надо мной командуешь", а ( скажите) " Я чувствую себя расстроенным, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю."

Вы хотите, чтобы люди прислушивались к вашему мнению, значит, будьте уверены в том, что вы отстаиваете: прислушайтесь внимательно к 5) человеку и примите то, что он или она может видеть эту проблему по-другому( с другой стороны). Будьте гибким и непредвзятым, готовым извиниться, простить и идти дальше.