Customers are now far more likely to transact business using a cashpoint machine than facing a teller across the counter.Покупатели склонны совершать сделки ,используя банковский автомат,чем общаясь с кассиром через стойку.Speed, efficiency and convenience seem to be the key factors in retail banking these day.Скорость ,эффективность и удобство кажутся главными факторами в розничной торговле на сегодня. As competition between banks increases, the ability to provide new and more flexible products and services distinguishes winners from losers in the market.Поскольку соревнования между банками увеличивается ,способность предложить более устойчивые продукты и сервис,отличают победителей от проигравших на рынке. Banking by telephone is set to become the norm for most personal clients within the next decade; the customer need never enter his or her local branch.Сделка по телефону станет нормой для большей части клиентов в течении следующего десятилетия;покупателю никогда не надо входить в личное ее или его отделение