К началу деловой беседы можно отнести:
1. убеждение;
2. установление контакта;
3. привлечение внимания к теме;
4. создание благоприятной атмосферы;
5. практические советы;
6. возбуждение интереса

Убеждать нужно потом, а сначала - установите контакт; создайте благоприятную атмосферу; привлеките внимание к той теме, которая Вас беспокоит.