2.
Видимо связано с тем, что отрицательный опыт запоминается лучше, чем положительный.
Если человек сделал вам что то одно отрицательное, то одного положительного для исправления отношений не достаточно, нужно несколько положительных событий. Т.е. отрицательный опыт имеет больший вес и внимания к нему больше.