Что такое конфликт и почему он случается?
Привидите пример конфликтов
Почему мирное урегулирование конфликтов важно?

Конфликт это столкновение, борьба между сторонами за обладание чем-либо таким, что одинаково ими ценится. Конфликт лучше разрешить мирно, ибо не мирное разрешение конфликта может повести за собой ужасные последствия