Реферат-как разрешать конфликт

Пять стилей решения конфликта:сглаживание - поведение, будто нет надобности раздражаться;уклонение - желание избежать конфликтной ситуации;принуждение - давление или использование законной власти, дабы навязать собственный взгляд на ситуацию;компромисс - послабление в некоторой мере иному взгляду на ситуацию;разрешение проблемы - применяемый в ситуации, требующей различных данных и мнений, отличается гласным признанием различия во взглядах, конфронтация данных взглядов для выявления решения, приемлемого для обеих сторон конфликта.