Директор крупного предприятия на совещании сделал перед своими сотрудниками следующее заявление: « Единственное условие успеха в бизнесе – клиент. Забудьте академические принципы управления. Все, что вам нужно,- это определить, правильно ли вы построили отношения с постоянными клиентами, и постараться увеличить их число». Насколько справедливо это высказывание? Ответ аргументируйте.

Из слов начальника можно сделать вывод: он любит стабильность. Конечно, из постоянных клиентов и строится общее дело по принципу отзывов.

Вполне справедливо. Поскольку от Вашего отношения к клиенту, будет зависеть его отношение к Вам.