В регистратуру обратился пожилой мужчина по поводу записи на прием. На вопросы отвечает неадекватно
Подскажите, пожалуйста!!! В регистратуру обратился пожилой мужчина по поводу записи на прием. На вопросы медрегистратора отвечает неадекватно, кричит, ругается, угрожает пожаловаться главврачу.
Каковы действия медрегистратора в данной ситуации? Предположите психологические причины такого поведения

Может он хочется записаться, а регистратор отказывает, вот он и орет, тк не придумал ничего лучше. Кстати не редко это помогает. ))) Действия регистратора естественно вызвать охрану. Если нет охраны, то выслушивать, или выйти покурить, больше ничего не поделаешь.

Предупредить о том, что звонок записывается, а данный звонок расценивается как телефонное хулиганство и будет передан в соответственные службы и завершать звонок

ну и пусть идет к главврачу, скажите потом что он полный неадекват

я бы и послал к зав поликлиники. только что он там скажет?

В России живёт? Тогда причины такого поведения самые разные могут быть

Записать по быстрому и пусть идёт к психиатру