Пожалуйста, помогите Приведите примеры конфликтных ситуаций продавцов и потребителей, пути их решения

Работа продавца не настолько простая, как может показаться на первый взгляд. Нужно уметь контактировать с людьми и быть приветливым - независимо от настроения или сложившихся ситуаций. Я думаю каждый из нас, сталкивался с грубостью продавцов и примеров можно привести уйму. В таких случаях не стоит вступать в конфликт, а лучше всего - обратиться к вышестоящему начальству и сделать замечание данному человеку в его присутствии. Мне это помогло, когда продавец в хлебном постоянно хамил, после этого - она всегда улыбается и не говорит лишнего.