Современные тенденции менеджмента таковы, что руководитель должен направлять, а не управлять. То есть раньше считалось, что руководитель должен проявлять максимальный контроль над всеми процессами и он всё знает лучше. Сейчас же область работы руководителя настолько широка, что отслеживать каждое действие каждого подчинённого просто не возможно и проще доверить сотруднику определённую часть работы, обучить его необходимым навыкам, задать направление, а далее контролировать. Именно поэтому необходимыми умениями и способностями являются: распределение обязанностей, обучение, оценка эффективности, контроль.