1)что такое конфликт, какова его структура? 2)по каким основаниям классифицируют конфликты? 3)что мешает и что помогает

1. Конфликт - это столкновение интересов или проявление противоречий между людьми, с целью отстаивания своего мнения или желаний. Структура конфликта состоит из его участников, предмета конфликта, объекта конфликта, среды конфликта и конечно же модели своей собственной правоты.2. Конфликты классифицируются по причинам возникновения, по последствиям, по участникам, по поведению и по последствиям.3. Адекватному восприятию конфликта мешают эмоции, и единоличное желание доказать свою точку зрения. Помогает контроль собственных эмоций, умение слышать своего оппонента и умение признавать свою неправоту.4. Бесконфликтному общению помогают такие качества, как: терпимость к мнению окружающих, самоконтроль, объективная оценка происходящего.