Гражданин Ж. приобрел кейс черного цвета. На следующий день он вернулся в тот же магазин и попросил заменить ему кейс

В данном случае было нарушено право потребителя на замену или отказ от товара без объяснений причин в течение 14 дней. Покупатель, если он обладает чеком или достоверной информацией о том, что именно он совершил эту покупку, вправе требовать замену или возврат товара, не объясняя мотив своих действий.