1) Расскажите,что вы знаете об этикетных правилах употребления местоимений ты,вы и притяжательных Вы , Ваш . 2) Напишите

     Согласно этикетным правилам местоимение «Вы» следует писать с большой буквы, когда человек, например,  обращается  в письменной форме к  юридическому лицу или частному («искренне Ваш», «на Ваше письмо отвечаю»). Выражать или не выражать уважение в сообщении может только тот, кто пишет данное письмо или обращение.

    Мы, безусловно, люди вежливые, поэтому напишем так: Уважаемый Иван Алексеевич! Сообщаем Вам, что для получения информации по Вашему запросу необходимо представить следующие документы: копия паспорта, копия трудовой книжки.  Ваш вопрос будет решен незамедлительно.