Ознакомьтесь с ситуацией. Какие модели передачи ответственности выбирал руководитель и почему? Какие вы видите преимущества и риски этих способов пере­дачи ответственности?

 

В учебном центре при салоне красоты начала работать новый координатор — Светлана. Она имела профильное образование и до назначения на должность координатора успешно работала в этом же салоне администратором. Руководитель учебного центра хорошо знала Светлану и бы­ла уверена, что та справится с новой работой. Так как в городе было несколько конкурирующих учебных цен­тров, то очень важной была задача привлечения для препо­давания известных мастеров.

У Светланы отлично получалась работа по рекламе, на­бору и формированию учебных групп. Но за время ее рабо­ты несколько весьма известных специалистов не дали своего согласия на проведение обучающих курсов в их цен­тре. Руководитель центра видела, что у Светланы есть большой потенциал, и посоветовала ей не отчаиваться. Прежде всего, она отправила координатора на курсы по психологии общения. Но что было не менее важным — ру­ководитель центра в следующий раз вместе со Светланой отправилась на встречу с обладателем нескольких дипло­мов международных конкурсов парикмахерского искусства. Руководитель успешно провела переговоры, часто подклю­чая к беседе Светлану.

Следующие несколько встреч Светлана провела сама, но в присутствии руководителя. В трудные моменты та при­ходила на помощь.

В дальнейшем руководитель только помогала подготовить­ся к встрече, продумать, какие сложности могут возникнуть. В результате и с этой частью своих обязанностей Светла­на стала справляться отлично.

 

2. Приведите примеры использования различных мо­делей передачи ответственности в вашей практике де­легирования задач. В каких ситуациях и почему эти модели оказались эффективными? неэффективными?