в чому криється небезпека емоційного вигорання?текст середній.

Причини емоційного вигорання

Причин появи синдрому «емоційного вигорання» дуже багато. І варто розуміти, що цей стан не з'являється раптово, а розвивається поступово. До того ж найчастіше причини емоційного вигорання криються як в самій специфіці роботи, так і в сприйнятті своєї професійної діяльності і особистісних якостях:

● Занадто великий обсяг роботи;

● Обмежені часові рамки для виконання завдань;

● Мультизадачність;

● Дисбаланс «робота-особисте життя»;

● Конфлікти в колективі;

● Авторитарність керівника;

● Емоційний тиск / нестійкість;

● Непослідовність і непередбачуваність у діях керівника;

● Недостатнє відчуття безпеки;

● Нечіткий розподіл обов'язків;

● Небажання вирішувати конфлікти / приховані конфлікти;

● Жорсткий і надмірний контроль;

● Відсутність зворотного зв'язку.

Як розвивається вигорання

Емоційне вигорання розвивається поступово. Так, Дж. Грінберг пропонує розглядати цей стан як п'ятиступінчастий прогресуючий процес.

● Перша стадія — “медовий місяць” — працівник зазвичай задоволений роботою і завданнями, однак по мірі зростання робочих стресів професійна діяльність починає приносити все менше задоволення;

● Друга стадія — “нестача палива” — з'являються втома, апатія, можуть виникнути проблеми зі сном. При відсутності додаткової мотивації і стимулювання у співробітників втрачається інтерес до роботи;

● Третя стадія — хронічні симптоми — понаднормова робота без відпочинку призводить до таких явищ, як виснаження і схильність до захворювань, до психологічних переживань;

● Четверта стадія — криза — розвиваються хронічні захворювання, людина частково або повністю втрачає працездатність;

● П'ята стадія — “пробивання стін” — фізичні і психологічні проблеми переходять в гостру форму і можуть спровокувати розвиток небезпечних захворювань і ставлять під загрозу кар'єру.

Як бізнесу уникати есоційного вигорання співробітників

Звичайно, що на появу емоційного вигорання впливають не тільки професійні, але й особисті фактори, на які бізнес не може вплинути. Проте існує ряд дій, які варто здійснювати в компанії, щоб уникнути вигорання співробітників:

● Вчасна діагностика та зворотний зв'язок;

● Ротація, зміна видів діяльності;

● Внутрішній коучінг як по професійним, так і по особистим питанням;

● Тренінги з стресостійкості;

● IDP (Individual Development Plan) із блоком особистісного розвитку;

● Продуктивніс зустрічі one-to-one.

Щоб уникнути вигорання співробітників можна застосовувати таку техніку, як “Емоційний градусник”. Співробітники мають щодня відзначати в персональному чек-листі підсумки дня, тижня. У щомісячному опитувальнику вони повинні фіксувати 4 основні емоційні стани. Ментор формує “Емоційний градусник команди”, на основі якого надає необхідні ресурси персонально.

Джерело: grc.ua