Описати конфліктну ситуацію та спосіб її вирішення. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА!!!

Відповідь:

Конфліктна ситуація може з'явитися в будь-якій сфері життя, від особистих відносин до роботи. Як приклад, розглянемо ситуацію в колективі, коли один з працівників постійно запізнюється на роботу і навіть час від часу пропускає зустрічі та зібрання. Це створює не тільки додаткові труднощі для колег, але й знижує продуктивність роботи.

Щоб вирішити цю конфліктну ситуацію, необхідно діяти в двох напрямках: спілкування з самим працівником та зміни в існуючих процедурах.

Спілкування з працівником - це ключ до розв'язання конфлікту. Керівник збирається з працівником та викладає проблему. Важливо вислухати думки та причини запізнення, можливо причина полягає в проблемах з транспортом або сімейних обставинах. Далі, разом з працівником, можна надати рішення - можливо більш ранній графік роботи, віддалений ресурс від офісу, ті чи інші програми компенсації.

Розглянемо зміни в існуючих процедурах як інше напрямок вирішення конфлікту. Керівник може підійти до питань більш організованої, з метою запобігання подібним ситуаціям: більш жорсткий контроль за графіком, назвчиння підтверджуючих документів про медичні огляди.

Як правило, вирішення конфлікту полягає в зміні поведінки та розумінні проблем, і здійснити зміни можна лише спільними зусиллями причетних сторін.

Пояснення: