Предмет Комунікативний менеджмент треба срочно даю 20 балів!!! 1. Комунікативний менеджмент: поняття, цілі та роль в управлінні 2. Співвідношення поняття «комунікація» і «спілкування» 3. Основні функції теорії комунікації 4. Класифікація форм ділової комунікації 5. Модель процесу комунікації. 6. Основні етапи процесу комунікації та їх характеристика 7. Значення формальних і неформальних структур в комунікативних відносинах 8. Висхідні, низхідні та горизонтальні комунікації 9. Комунікативна компетентність особистості 10.Класифікація форм ділової комунікації

1. Комунікативний менеджмент - це стратегічний підхід до управління комунікаціями в організації з метою досягнення її цілей. Його роль полягає у створенні ефективних систем комунікації, сприянні внутрішньому і зовнішньому спілкуванню та підвищенні рівня задоволеності стейкхолдерів.2. Комунікація - це процес передачі інформації, тоді як спілкування включає в себе не лише обмін інформацією, а й взаємодію, розуміння та спільне творчість.3. Вони включають в себе кодування та декодування повідомлень, збір інформації, переконання, регулювання поведінки та побудову відносин.4. Вони можуть бути внутрішніми (між працівниками організації) та зовнішніми (зі стейкхолдерами та партнерами).5. Основні складові цієї моделі - емітент (відправник), повідомлення, канал, приймач (отримувач) та зворотний зв'язок.6. Вони включають в себе ініціацію, кодування, передачу, декодування, сприйняття та зворотний зв'язок.7. Формальні структури - це офіційні ієрархічні ланцюги комунікації, а неформальні структури - це неофіційні зв'язки та мережі, що складаються з особистих відносин та взаємодій.8. Висхідні - від керівництва до підлеглих, низхідні - від підлеглих до керівництва, а горизонтальні - між колегами на одному рівні.9. Вміння ефективно спілкуватися, враховуючи контекст, аудиторію та мету комунікації.10.Вони можуть бути усними, письмовими, офіційними, неофіційними, вербальними, невербальними тощо