1). Какие элементы внешней среды прямо повлияет на работу тур фирмы или косвенно и каким образом ??

политические факторы - например. военные (или террористические) действия на территории страны, в результате которых сокращается поток туристов. Например, Тунисэкономические - сокращение доходов населения приводит к снижению спроса на тур услуги