как изменится внутренняя энергия 1 кг льда при 0 градусов, если его расплавить? А если расплавить и нагреть до 20?

При увеличении температуры внутренняя энергия увеличивается.

При фазовом переходе, который требует постоянного подвода тепла (в нашем случае это плавление льда) внутренняя энергия тоже увеличивается.

Далее решение представлено на фотографии.