Что такое сла

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) – это аутсорсинговый договор с поставщиком технологий, где описывается уровень обслуживания, который поставщик обещает предоставить клиенту. В нем указываются такие метрики, как время безотказной работы, доставки, ответа и разрешения. В SLA также излагается порядок действий в случае несоблюдения требований, например предоставление дополнительной поддержки или скидок на услуги.

Это три буквы, собранные воедино в несуществующее слово

У бро сломалась клавиатура, и он не усмел дописать вопрос(((