Сколько бит информации содержит сообщение объемом 20 Кб

20 килобайт равно 163 840 бит

Автор первого вопроса прав.Вы имеете в виду текстовое сообщение или какое? Просто именно чистой полезной или читабельной человеком информации может быть меньше.