в чем отличие программ общего назначения от специального

Программы общего назначения  созданы, прежде всего, для универсальных задач, ориентированы на более широкий круг потребителей. Такой программой является текстовый редактор, или, например, браузер для просмотра веб-страниц. Программы специального назначения могут понадобиться далеко не всем, ориентированы на узкий круг потребителей. Такой программой является, например, ПО для создания музыки, электронная энциклопедия.