Что сделал Скрудж для семьи писаря Боба Кретчита?

Скрудж мучает, оскорбляет и эскплуатирует своего клерка Боба Крэтчита - многодетного отца. Он не знает и не хочет знать, что младший сын Боба калека Малютка Тим - опасно болен. Скрудж даже не желает отпустить Боба пораньше с работы, чтобы тот смог подготовиться к празднику. Он заставляет Боба перерабатывать в праздничный вечер.