Срочно надо : Прочитайте текст «Колл-центр банка», расположенный справа. Запишите свой ответ на задание в виде числа

В колл-центр банка за сутки поступило 23000 звонков. Из них 21300 звонков были приняты операторами, а остальные были сброшены клиентами из-за длительного ожидания. Среди принятых звонков 200 находились в очереди более 30 секунд. Рассчитайте показатель нагрузки колл-центра банка в этот день, округлив результат в соответствии с обычной практикой.

Вот текст Оператор колл-центра банка – это человек, который связывается с клиентами банка через средства связи. Он может как принимать звонки, так и звонить сам.

Загруженность операторов, принимающих входящие звонки, оценивают с помощью показателя нагрузки колл-центра.

Показатель нагрузки – процентное отношение числа звонков, находившихся в очереди не более 30 секунд, к общему числу звонков, поступивших за сутки. Показатель нагрузки обычно округляют до целого числа.

Согласно стратегии банка, показатель нагрузки колл-центра не должен опускаться ниже 90 %. Если показатель становится ниже, то на линию привлекают дополнительные ресурсы операторов.