Er habe bei einer übergeordneten Behörde um Hilfe gebeten, sei aber angehalten worden, sich erst einmal selbst um die Angelegenheit zu kümmern.

Переведите пожалуйста!

Он якобы обратился к вышестоящему учреждению с просьбой о помощи, но ему вроде бы было наказано, для начала самому заняться решением своего вопроса.