составить схему: причины конфликта, страатегия выхода из конфликта

разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);разлад между ожиданиями и поступками людей;недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;недостаток и некачественность информации;несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.