1)Причины и истоки возникновения социального конфликта
2)Пути разрешения социального конфликта

спасибо большое)

не за что

1) Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);разлад между ожиданиями и поступками людей;недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;недостаток и некачественность информации;то2) Наилучший способ регулирования социального конфликта - его предупреждение, умение действовать превентивно. Переговоры Форма разрешения конфликта и расширения направлений сотрудничества, заключающаяся в совместном обсуждении и принятии решения. P.s как то так :-)