взаимные деловые или дружеские отношения людей называются: а) общение; б) ритуал; в) деятельность; г) нормы.

Общением называются взаимные отношения людей друг с другом. Есть множество видов общения: это деловое общение, воспитательное общение, дружеское общение, интимно-личностное общение и другие его разновидности. Общение может быть прямым (личное) и опосредованным (например, по интернету), материальным (связанным с обменом, покупкой, продажей) и когнитивным (передачей какой-нибудь информации или знаний). Есть и другие классификации.