как должен действовать пассажир в момент захвата преступниками транспортного средства?

Во первых он не должен сопротивляться, идти на поводу у захватчиков. Если у него не отобрали телефон, он должен написать смс (попытаться) родным, написать адрес захвата, чтобы родные вызвали полицию.