как можно защитить свои права?

Самостоятельно - Можно устно разъяснить свои законные требования, предъявить письменную претензию.Адвокат (юрист) - Разъяснит права, даст совет, поможет составить документы, может защищать в суде.Общество потребителей - Можно получить консультацию юриста, защиту в суде, независимую экспертизу.Отдел защиты прав потребителей в местной администрации - Можно получить совет, помогут составить исковое заявление в суд и пр.Госторгинспекция - Если Вас обманули в магазине или плохо накормили в столовой, то проверят Вашу жалобу и заставят возместить ущерб.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - Организует прием граждан, обеспечивает рассмотрение их обращений, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы.Суд - В суд можно обращаться: - по месту жительства; - по месту нахождения ответчика; - по месту заключения или месту исполнения договора - Можете добиться полного возмещения убытков, морального вреда.