качества, которыми должны обладать вовлечённые в конфликт стороны,для успешного и обоюдного решения вопроса

умение приходить к компромиссу, а так же твердая точка зрения и умение ее отстаивать

Ну вот несколько вариантов поведения в конфликтной ситуации:СотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособлениеТак же необходимо признавать свободу и индивидуальность другого человека.Причина конфликта - это нарушение норм (правил)