Предмет:
ОбществознаниеАвтор:
kobegarnerПродавец должен знать:
ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;способы использования товаров и правила их эксплуатации;правила расшифровки артикула и маркировки;государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;виды брака, правила обмена и возврата товаров;принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;приемы и методы обслуживания покупателей;устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.Продавец должен уметь:
четко и вежливо обслуживать покупателей;оперативно производить расчеты с покупателями;предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;оформлять необходимую документацию;производить упаковку товара;работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.Требования к индивидуальным особенностям специалистаДля успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств:
хорошая долговременная и оперативная память;арифметические способности;коммуникабельность;эмоциональная устойчивость;доброжелательность, вежливость;артистичность;ответственность.Автор:
schwartzДобавить свой ответ
Предмет:
Українська моваАвтор:
platoОтветов:
Смотреть
Предмет:
МатематикаАвтор:
laytonОтветов:
Смотреть