№1Не говорить плохие слова другим людям.Лаконично выражать свою мысль.Говорить приятные слова другим людям.Понимать,что человека можно обидеть словом.Можно осчастливить человека делая ему комплимент.Не говорить не подумав.Слушать не перебивая. №2Стало стыдно (постыдиться).Разозлиться.Испугаться.Почувствовать удовольствие.