Правила поведения в конфликте. Нужно очень срочно))

1. Дайте партнеру выпустить пар2. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, задайте неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для партнера деле или доверительно попросите у него совета.3. Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах.4. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.8. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. 9. Ничего не надо доказывать. В конфликте никто ничего не  сможет доказать, т.к. отрицательные эмоции блокируют способность понимать и  соглашаться с «врагом». 10. Замолчите первым. Однако ваше молчание не должно быть окрашено  вызовом.11. Не характеризуйте состояние оппонента12. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения.