по оценкам специалистов в ближайшее десятилетие резко сократится потребность в курьерах , в специалистах по телефонным продажам, по оформлению налоговых документов, в агентах по продаже недвижимости и даже официантах , а так же по целому ряду других специальностей и видов деятельности. Эти изменения станут следствием ускорения определенного технологического процесса . Назовите этот процесс . Укажите одно положительное и одно отрицательное последствия его влияния.

Думаю, такой процесс называется цифровизацией.

Так, как сокращение курьеров, специалистов по телефонным продажам, оформлению документов и прочего связано с тем, что активно внедряются цифровые системы передачи. Курьерами будут дроны, а продажи и прочее могут осуществляться посредством цифровой связи.

Жизнь человека станет гораздо проще, гибче - это плюс.

Но огромное количество людей останутся без работы вообще - это минус.