1. Успокоиться, чтобы раздражение не мешало решению конфликта.2. Внимательно выслушать мнение всех спорящих.3. Высказать свою точку зрения на конфликтную ситуацию.4. Уметь признать свои ошибки и принести извинения в случае своей неправоты.5. Уметь простить того, кто искренне сожалеет о своем поступке и просит за него извинения.6. Попытаться найти из сложившегося положения выход, который устраивает всех.7. Уметь принять решение, даже если оно расходится с вашей точкой зрения.8. Не демонстрировать своего превосходства и не принижать другую сторону в случае своей правоты.9. Пошутить, чтобы разрядить обстановку.10. Не держать зла и поскорее забыть конфликт, проявляя ровное дружелюбное отношение.