1. Столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе:
а. барьер
б. кризис
в. санкция
г. конфликт

2.Прочитайте утверждения, выберите правильный ответ.
А. Часто в основе конфликта лежат противоположные желания и интересы.
Б. Причиной конфликта могут служить также моральные барьеры.
1) верно только а
2)верно только б
3) верны оба суждения
4) оба суждения не верны.

3.Прочитайте утверждения, выберите правильный ответ.
А. Избегание заключается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая, но и не настаивая на своем немедленно.
Б. В период инцидента конфликтующие стороны так или иначе проявляют свою позицию в поступке.
1) верно только а
2)верно только б
3) верны оба суждения
4) оба суждения не верны.

4. Прочитайте утверждения, выберите правильный ответ.
А. При неконструктивном конфликте стороны не выходят за рамки деловых аргументов.
Б. При неконструктивном конфликте стороны не гнушаются недостойных средств достижения цели.
1) верно только а
2)верно только б
3) верны оба суждения
4) оба суждения не верны.

5.Прочитайте утверждения, выберите правильный ответ.
А. Интеграция – один из вариантов исхода конфликта.
Б. В разрешении конфликтов широко используется практика посредничества.
1) верно только а
2)верно только б
3) верны оба суждения
4) оба суждения не верны.

6. Укажите последовательность развития межличностного конфликта.
А) Разрешение конфликта
Б) Проявление конфликтного поведения
В) Возникновение конфликтной ситуации
Г) Осознание конфликта
Д) Углубление конфликта

7.Как называется стратегия поведения в конфликтной ситуации, когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других?
А)Приспособление (уступчивость) Б) Борьба (принуждение)
В) Сотрудничество Г) Уход (уклонение)


8. Взаимные деловые и дружеские отношения людей – это
А) коммуникация Б) общение В) диалог Г) социализация


9. Верны ли следующие суждения об общении?
1) общение – это одна из форм отношения человека к окружающему миру.
2) без общения человек не может полноценно развиваться.
А_ верно только 1 Б _ верно только 2
В_ верны оба суждения Г_ оба суждения неверны


10. К средствам общения можно отнести
А) сознание Б) мышление В) речь Г) мировоззрение


11 .Верны ли следующие суждения?
1)выделяют речевое и неречевое общение
2)общение невозможно без речи.
А) верно только 1 Б) верно только 2 В) верны оба суждения Г) оба суждения неверны

12. Верны ли следующие суждения о средствах общения?
Важную роль в общении играют мимика и взгляды.
Жесты являются неотъемлемой частью речевого общения.
А) верно только 1 Б ) верно только 2
В) верны оба суждения Г) оба суждения неверны

13. Столкновение нескольких участников общения, каждый их которых отстаивает свою позицию, - это
1) общение 2)коммуникация 3) диалог 4) конфликт

14. Верны ли следующие суждения о межличностных отношениях?
1) В основе межличностных конфликтов лежат противоположные желания и интересы.
2) Конфликты связаны со смысловыми барьерами в общении.
А) верно только 1 Б ) верно только 2
В) верны оба суждения Г) оба суждения неверны

15. Такой способ решения конфликтов, как сотрудничество, связан с
1)поиском решения, которое примирило бы обе стороны конфликта без ущерба для каждой стороны.
2)поиском уступок с каждой стороны
3)односторонними уступками
4)отказом от поиска обоюдовыгодного решения конфликта

16. Верны ли следующие суждения?
При неконструктивном конфликте стороны используют любые способы и средства для достижения своих целей.
При конструктивном конфликте стороны не выходят за рамки деловых отношений.
А) верно только 1 Б ) верно только 2
В) верны оба суждения Г) оба суждения неверны

17. Наилучшим способом разрешения конфликта является
А)Прерывание конфликтных действий Б)Компромисс
В)Подчинение Г)Избегание

1)г

2)3

3)3

4)2

5)1

6)бвгда

7)б

8)б

9)в

10)в

11)а

12)а

13)4

14)в

15)1

16)а

17)б