нужно описать ситуацию когда члены твоей семьи самостоятельно защищают свои права потребителя.

У нас была такая ситуация летом:мама в пятерочке купила курицу сырую-не в прозрачной упаковке,в заводской.Принесла домой,положила в миску,открыла упаковку и обалдела:курица была вся в проколах,видны были грубые проколы на грудке.Мать понесла курицу с чеком назад в магазин,они естественно вернуть деньги отказались,хотя и признали,что курицу  явно пытали.Тогда мать позвонила в роспотребнадзор,на сл.день они приехали,перед этим ей позвонили,она принесла эту несчастную курицу.И только тогда сотрудники магазина согласились вернуть деньги за испорченный товар.