Гражданин Р. Заключил с фирмой договор об установке межкомнатных дверей. Бригады монтажников произвела соответствующие работы, качество которых не устроило гражданина Р. Фирма сочла требования заказчика завышенными и отказалась переделать работу.
В рамках какого процесса может быть разрешен этот спор? Как называются стороны в данном судопроизводстве? Назовите обе стороны и укажите, кто из названных участников данного спора относится к каждой из них.