Проаналізуйте запропоновану ситуацію. Визначте орган, до компетенції якого належить вирішення питання, і складіть відповідне звернення:

Родина ваших друзів купила новий телевізор. Однак через два місяці виникли проблеми: у телевізорі час від часу зникав звук, спостерігалися суттєві дефекти кольорів. Господарі звернулися до магазину, де придбали телевізор, однак з ними відмовилися навіть розмовляти з приводу ремонту або заміни телевізора