Допоможіть скаргу написати з підручника. Скарга Я, _____ ______, 02.01.2017р. о 16.30 год. Купив у магазині ________ (Найменування товару), що підтверджується фіскальним чеком № _________ (копія додається) лише дома цього ж дня я помітив, що ______ (найменування товару) пошкоджений. Наступного дня я прийшов у магазин, щоб обміняти товар неналежної якості на аналогічний належний товар. Представнику магазину я повідомив зміст свого звернення, показав фіскальний чек, а також пошкоджений товар, просив обміняти проданий мені товар неналежної якості на аналогічний товар належної якості. Однак к задоволенні моєї вимоги мені було повідомлено на тій підставі, що це не передбачено законодавством і що ______ не належить до товарів, які підлягають обміну. Такі дії представника магазину «_________» грубо порушили мої законні права споживача. Стаття 8 закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості к споживача і задовольнити його вимоги. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню. Представник магазину всупереч законодавству не лише не поміняв мені пошкоджену _______ на аналогічну якісну, щодо положень законодавства, переконував, що пошкоджена річ - це товар, який не підлягає обміну за законодавством. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 закону кабінет міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають обміну ( поверненню). Вважаю, що представник магазину «_________» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману щодо захисту моїх прав споживача, а тому, керуючись ст. 4, 6, 8, 23 закону України «Про захист прав споживачів» прошу: 1. Захистити мої права споживача, ужити заходів впливу до посадових осіб магазину «________» щодо усунення порушення моїх прав та негайно обміну проданого мені товару, неналежної якості на аналогічний якісний за рахунок продавця. 2.Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «__________» за порушення прав споживача. 3. Про розгляд скарги та вжити до порушника заходи впливу повідомити мене письмово. Додаток: 1. Копія фіскального чеку № _______ «______» _________ 2017 р. Підпис скаржника

Ответ:

Скарга

Я, _____ ______, звертаю вашу увагу на те, що 02.01.2017р. о 16.30 год. я придбав у магазині ________ (найменування товару), як і підтверджує фіскальний чек № _________ (копія додається). Виявивши лише після повернення додому того ж дня, що ______ (найменування товару) пошкоджений, наступного дня я звернувся до магазину для обміну на якісний товар згідно закону.

Після показу фіскального чеку та пошкодженого товару представник магазину відмовив у заміні, вказавши, що це не передбачено законодавством, і що ______ не підлягає обміну. Така відмова грубо порушила мої законні права споживача, які передбачені статтею 8 закону.

Наголошую, що стаття 9 закону передбачає, що перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджується Кабінетом Міністрів України. Таким чином, інформація представника магазину не відповідає дійсності.

Вважаю, що дії представника магазину «_________» грубо порушили мої права та введені в оману щодо захисту прав споживача. Звертаюся з проханням:

1. Захистити мої права, негайно обміняти проданий мені товар, неналежної якості, на якісний за рахунок продавця.

2. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «__________» за порушення прав споживача.

3. Повідомити мене письмово про розгляд скарги та заходи, вжиті щодо порушника.

Додаток: Копія фіскального чеку № _______ від «______» _________ 2017 р.

Підпис скаржника