Решите ситуацию
Покупатель с возмущением вернул в магазин, купленный им товар с просроченным сроком реализации. Составьте план проведения беседы с этим покупателем в соответствии с ситуацией.

сперва надо извенится что продали просроченный товар затем спросить обменять вам или нетзатем спросить нужен ли вам возврат денег ну или что то подобие