А1. Общение, когда в его процессе собеседники выполняют определенные социальные роли, называется:

А) формально-ролевое

Б) контакт масок

В) светское

Г) духовное.

А2. Вид общения, при котором учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личные расхождения называется:

А) духовное

Б) примитивное

В) манипулятивное

Г) деловое.

А3. Процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, симпатии называется:

А) межличностная аттракция

Б) идентификация

В) социальная рефлексия

Г) эмпатия.

А4. Основная цель эмпатического слушания заключается в том, чтобы:

А) как можно точнее осознать сообщение говорящего

Б) уловить эмоциональную окраску идей говорящего

В) проникнуть в систему внутренних ценностей говорящего

Г) понять переживаемые чувства.

А5. Невербальное общение может быть:

А) осознанным и неосознанным

Б) намеренным и ненамеренным

В) устойчивым и неустойчивым

Г) визуальным и кинестетическим.

А6. При перефразировании слушателя должны главным образом интересовать:

А) установки говорящего

Б) смысл высказывания говорящего

В) идеи говорящего

Г) чувства говорящего.

А7. Резюмирующие высказывания нужны для того, чтобы:

А) соединить фрагменты разговора в смысловое единство

Б) дать слушающему уверенность в точном понимании мысли говорящего

В) дать слушающему возможность высказаться самому

Г) слушающий мог показать свою компетентность.

А8. В ходе коммуникации получатель информации является:

А) субъектом

Б) объектом

В) пассивным приемником

Г) активным приемником.

А9. Направление взгляда в процессе общения зависит от:

А) его функции в общении

Б) содержания общения

В) характера взаимоотношений

Г) занимаемых поз.

А10. Выделяются коммуникативные стили в зависимости от:

А) паттернов поведения

Б) активности личности

В) индивидуально-психологических особенностей

Г) типа темперамента.

А11. Верны ли следующие суждения о ролевых ожиданиях в общении?

А) Ролевым ожиданиям в общении подвержены все участники общения.

Б) Ролевые ожидания не играют существенной роли при установлении первичного контакта.

1) верно только А

2) верно только Б

3) оба суждения верны

4) оба суждения неверны

А12. Верны ли следующие суждения о культуре делового общения?

А) Позиция говорящих является одной из важнейших частей делового общения.

Б) В деловом общении допустимо использование средств межличностного.

1) верно только А

2) верно только Б

3) оба суждения верны

4) оба суждения неверны