привести пример конфликта и какие факторы способствовали его успешному завершению?

Не важно, пример любого конфликта

Начальник говорит, сделай вот это, еще вот это, и еще вот это и все это срочно. Многое из всего этого в вашу работу не входят, по должностной инструкции и чувствуете, что и премия за это тоже вам не светит. Работник так и докладывает начальнику, сделаю вот это, а это не моя работа, дадите премию-сделаю. Начальник, говорит, не сделаешь - уволю. Вот вам конфликт. Разрешение конфликта - дать работнику за сверхурочную работу премию или отгул.

А какой конфликт с другом с семьёй?