отметьте характерные особенности формального(ролевого) общения: а) определяется личностными статусами и личными целями людей.
б) определяется использованием невербальных средств.
с) определяется соблюдением орфографических норм.
д) определяется служебными и социальными статусами людей.

Характерные особенности формального (ролевого) общения: Д) определяется служебными и социальными статусами людей.