Ситуация 1. «Запрос шефа». Руководитель подразделения перешел в конкурирующую фирму. На его место может быть продвинут один из заместителей. При этом один из них (Борис) жаждет занять это место и открыто заявляет о своем желании. Второй (Владимир), по мнению сотрудников и руководства, более подходит на позицию руководителя – он не такой конфликтный, более компетентен в содержательных вопросах, он пользуется большей поддержкой и симпатией сотрудников. Однако более подходящий кандидат не считает себя способным справиться с полной нагрузкой руководителя. Поэтому он отказывается от должности, и руководство назначает начальником Бориса, а Владимир становится руководителем проектной группы в возглавляемом Борисом подразделении.
Через некоторое время в отсутствие Владимира новый шеф пришел в группу и запросил информацию о том, как продвигается проект. Отказ группы дать запрашиваемую информацию был воспринят достаточно эмоционально: «Вы отказываетесь?! Что, меня здесь за начальника не воспринимают? Неужели мне надо использовать административные меры?!»
Позже группа узнала, что подобным образом (в отсутствии их руководителей) шеф запрашивал информацию у других групп. И те группы, которые предоставили информацию, не увидели начальника в его «эмоциональной» ипостаси.
Теперь группа опасается, что они и Владимир (бывший конкурент шефа) станут «притчей во языцех» и объектами гонения со стороны нового шефа. Когда Владимир вернулся из командировки, группа изложила ему свои опасения.
Студентам предлагается:
1. Есть ли конфликт (участники, цели, объект, уровень, характер)?
2. Что делать Владимиру?

КОНФЛИКТ ЕСТЬ. УЧАСТНИКИ- ГРУППА И ШЕФ. ЦЕЛИ - ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ (ШЕФ), СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ (ГРУППА), ОБЬЕКТ - ИНФОРМАЦИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. УРОВЕНЬ - СРЕДНИЙ. ХАРАКТЕР - ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ С 1 СТОРОНЫ, НЕЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ.

ВЛАДИМИРУ СТОИТ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ ШЕФУ С ИЗВИНЕНИЯМИ ОТ ВСЕЙ ГРУППЫ И ПРЕДУПРЕДИТЬ ГРУППУ , ЧТОБЫ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПРИ ПОХОЖЕМ ЗАПРОСЕ ОТ ШЕФА ,ОНИ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ ИНФОРМАЦИЮ.