Какие можно привести аргументы из литературных произведений?
Проблема: проблема необходимости неформального отношения человека к своим служебным обязанностям. (Как должны относиться люди к своим служебным обязанностям?)
Позиция автора: очень важно,чтобы каждый человек,выполняя свои служебные обязанности, не забыл о существовании не только официальных,но и человеческих отношений.

Аргумент из "Шинели": чиновники, служившие вместе с Акакием Акакиевичем, забывали о том, что он такой же человек, как и они, хоть и был самым мелким чиновником. Это отношение также стало одной из причин Акакия сделать себе новую шинель (помимо того, что старая износилась), и только тогда чиновники наконец-то перестали над ним издеваться и подшучивать, но ненадолго, и Башмачкин снова оказался изгоем.