Как вы понимаете цитату Л. Толстого "Слово-ключ к сердцу"?

Словом можно разъеденить человека, можно и свести! Словом можно развязать войну, или ее прекратить, словом можно обидеть человека, и сделать приятноСлово - ключ ко всему