иногда приходится твердо говорить нет. в целях безопасности например ребенок хочет потрогать утюг и если он потрогает он обожётся. Мама или кто то из семьи или кто находится с ребенком должен сказать твердо нет. И нужно объяснить ребенку что так делать не надо-нужно отстаять свою точку зрения. если же ребенок не понимает этого то нужно постараться донести почему нельзя что будет если он дотронуться.