Якщо телефонну трубку підняла не та людина, яка вам потрібна, ви повинні:
М овленнєвий етикет
А покласти трубку й зателефонувати пізніше;
Б з’ясувати прізвище людини, я к а підійш ла до телефону;
В розповісти коротко про себе;
Г перепросити й звернутися з проханням покликати потрібну лю­дину.